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连锁会员档案积分系统解决门店经营难题?

2019-04-04 11:18:23   来源:店盈易   点击:

  对于实体商家而言,会员营销是当下解决门店经营难题的有效措施,但同时行业会员制营销逐渐普及,如何提升门店会员吸引力?也成为了店铺争夺客源绕不开的难关。店盈易会员档案积分系统挖掘会员潜在价值,提供差异化营销与服务,促进会员持续增长。
会员档案积分系统解决门店经营难题?

  只有商家真正重视门店会员,针对每一个独立的个体会员,详细了解其个性、喜好和诉求,并加深日常互动,对门店会员有更深层次的理解,才能挖掘出会员忠诚度不高的根本原因,从而对症下药,完善会员管理工作。

  门店经营中会员流失无可避免,因此开拓新会员对于商家来说同样非常重要,而借助老会员带动新会员注册,可以说一直是门店梦寐以求的一个增加会员的方式。不过,站到消费者的角度上考虑,老会员为什么愿意推荐新会员注册?

  在一个消费者看来,带朋友到店内消费,一般基于俩个原因,第一,认可门店产品以及服务,第二,在会员关怀和情感上达成了共鸣;产品和服务是门店维持经营的重要基础,这需要商家根据会员回访,收集顾客的 反馈建议,持续进行优化完善,提升会员满意度。而情感共鸣则需要商家在会员营销工作中下足功夫。

  那么,如何让会员心甘情愿地推荐会员呢,我们要从以下几个方面着手,首先,明确会员推荐奖励,比如说,老会员推荐新会员注册成功,系统自动奖励会员积分,新注册会员消费老会员获得积分返现。其次,老会员的服务要周到细致,让会员在购物时感受到门店的用心,加深会员对门店的认可,从而实现口碑的传播,带动新会员的注册。

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