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商家进行会员开发常用的方式全在这里

2018-07-04 14:34:56   来源:店盈易   点击:

  会员开发一直是商家最为投入的环节,有的商家看中了会员管理软件中的微信营销系统,从而购买了会员软件,因此他们的注意力也被全部吸引在线上。其实除了从微信拉会员之外,还有许多可供线下使用的会员开发方法,请看下文。

  1、店内开发

  针对已经进店的顾客邀请其加入会员。在很多企业里,店内会员开发是在收银台前由收银员进行询问办理的,这种店内开发方式存在严重问题,在收银员不忙的时候可以这样做,但是如果在交易高峰时段,收银员根本没有时间向顾客进行会员权益说明邀请加入会员,会错失大量开发会员的机会。

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  所以邀请会员加入应该由为顾客进行导购服务的营业员来处理,并且需要使用标准话术进行邀约说明,如果办卡环节提前则可能会影响客单价,如果办卡环节延后则可能降低顾客认同度和邀约成功率。

  2、顾客推荐活动

  通过会员转送申请表,转发短信等方式让老会员帮助我们宣传会员政策并推荐新顾客,为每一个成功推荐的老会员在账户里充值一定金额表示感谢,以鼓励老会员的持续推荐。通过有价值有亮点微信内容让现有微信会员转发,利用顾客的社交圈影响力帮助我们开发更多新媒介会员。

  3、团体会员开发

  总部会要求门店在商圈调查过程中收集团体客户信息,大团体单位有团体订单,小团体单位有团体会员,所以厂矿、机关单位、银行等都是我们的目标团体客户。将团体客户分类后进行排期走访,在团体客户中找到关键联络人,定期拜访与维护。

  4、联盟开发

  当前有很多异业商家——如便利店、蛋糕店、干洗店、美发店等都在推行会员制,都有一定数量的会员积累,他们的会员中可能存在我们没有开发到的会员,我们不仅要把这些商家本身变成我们的会员,也可以与这些异业商家结盟,即使不能够在会员管理软件上共享会员信息,也可以通过交换代金券等形式促进异业商家间的会员流动,给我们创造更多与新顾客接触的机会。

  5、新媒介会员开发

  微信等新沟通媒介的普及率在迅速提高,作为一种高效的互动沟通工具,我们需要好好研究微信与微博的应用技术。

  建议打造微信服务号,服务号不仅有功能强大的接口可以供我们开发新功能,而且群发消息也不会向订阅号一样被淹没,直接以对话形式向顾客发送消息,到达率更高。微信不仅有良好的互动性能,而且高到达率、低成本也是我们日后精准分众营销的重要媒介。

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