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珠宝行业会员卡管理软件如何维护vip新老客户?

2019-01-03 10:30:57   来源:店盈易   点击:

  珠宝行业因为其商品价值比较高,而且消费周期比较长,因此各个商家更加注重于与消费者之间的联络。而且零售店铺80%的利润来源于20%的顾客,在这个理论在珠宝的高端商品领域中更为凸显, 所以各大珠宝零售行业在花大招吸引新顾客还不如花点心思学学维护VIP客户!(会员卡管理软件
珠宝行业会员卡管理软件如何维护vip新老客户?

  1、注重VIP客户消费数据综合指标

  在进行VIP会员管理客户维护之前,我们首先要了解VIP会员是影响店铺生存的关键,VIP会员消费数据是衡量在一家店铺影响力、商品适合性,运营管理能及店铺服务水平的指标!如果一间店铺中老顾客的消费占比高于30%,那么这间店铺一定是一个拥有优质服务、口碑一流和极高美誉度的优质店铺,随着时间流逝,它的生意会经营得越来越好,而且即使面临行业困境,它的抗风险性能力也比普通店铺要强得多,建议利用店盈易会员管理系统根据会员消费间隔、消费金额和消费次数筛选出忠诚客户!

  2、vip会员管理模式

  售后维修保养?会员卡积分换礼?会员特卖享受商品折扣?在珠宝会员管理系统就可以轻松实现但是往往不够的!店铺要与客户建立情感,分享情感,并将这种情感融于与老顾客的日常交往中,使双方形成一种相互信任的关系。

  终端店面在售后服务中多采用短信方式,会在节假日、生日等节日想客户发生短信表示慰问,发送难度较大,难以批量维护!通过会员管理系统短信群发内容,不仅可以发送短信祝福还能定期推送金价或最新活动信息,降低内容枯燥!

  3、使用手机会员卡

  根据珠宝首饰行业特点,这类消费不是快速消费品,会员消费周期比较长,会员持卡容易丢失,故推荐手机会员卡功能。

  会员登记成功后系统自动向其手机中发送手机会员卡,后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中,无需携带;手机号码即为卡号,无需记忆。微信会员卡能在线查询储值、消费积分和在线积分兑换礼品等,比实体卡使用效率高,也能降低制卡成本!(微信会员卡系统

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