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做好会员顾客消费过程监控即是做好会员管理

2018-08-02 13:53:14   来源:店盈易   点击:

  门店管理会员的时候,也是在管理会员消费。店盈易会员管理系统是一个综合全面、以客户为中心、实现销售过程、销售人员管理的管理软件。帮助门店老板全局管控每一个客户、线索、销售机会和行动、客户全局视图及子事件,管理客户从建立、跟进、成交乃至服务整个过程。

  一、全面客户管理,防止客户流失

  软件可多维度建立客户档案,完整准确地记录客户资料并从不同角度对客户进行细分,用量化的数据对目标客户群进行等级划分。面对海量客户资源,会员信息管理系统能精准把握客户偏好,做到个性化跟进并进行深度挖掘。摆脱传统人工记录客户信息的弊端,销售管理软件可有效防止员工离职导致的客户流失,最快速的安排新员工进行工作接手,从而实现细致的在线会员CRM管理要求。

做好会员顾客消费过程监控即是做好会员管理

  二、流程化跟进客户,工作简单有序

  软件内置一套完整的销售跟单流程,从获得销售线索开始,到最后销售回款,销售人员可以根据销售所处阶段进行客户跟进,有助于销售人员对客户综合把控,同时有助于规范企业的销售流程,帮助企业打造新的业绩增长点,这也是销售人员热衷于使用会员消费管理系统的所在。

  三、建立公共客户池,客户跟踪更及时

  公共客户池可以为销售人员提供更多的客户获得机会,例如企业开发的新客户,可以随时放入公共客户池,方便销售人员进行进一步跟踪。销售人员可根据自己的实际经验和需求,对公共客户池的客户进行认领跟进,同时销售主管也可以对公共客户进行分配,多方面管理客户,让客户资源利用更充分、客户跟踪更及时。

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