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做好会员管理的关键就是要懂得会员吸纳

2018-10-09 11:25:45   来源:店盈易   点击:

  企业不管是想做用户消费还是代销的会员,前提都是要设定一套有吸引力的会员体系,让用户成为会员才能实现。而做好会员管理的关键就是要懂得会员吸纳,会员吸纳的策略,可以用广撒网+逐级深入来概括。

  1.扩大覆盖面

  精准营销推送是理论上最优方法,但实际上还需要“笨功夫”。在无法通过第一眼确认用户需求的时候,广泛进行“宣传互动”是会员业务触及更多消费者的关键。许多企业不仅会在门店柜台上放置会员办理台卡,通过店员口头告知的形式,还会通过企业微信公众号推送消息,广泛宣传,引导用户办理会员。使用店盈易微信会员系统的企业,则可以设置在消费者点进微信商城时,自动成为会员,并免费赠送给消费者一家微店,无论消费者是否考虑使用,都不会拒绝。

做好会员管理的关键就是要懂得会员吸纳

  2.建立粗细结合的分层运营方案

  地域、性别、年龄是不依赖精准数据的粗粒度用户分群方式。同样,根据广泛接触用户得到的反馈,建立快速高效的递进筛选数据库,进行精细化运营。

  3.区分忠诚用户、长尾用户和随机用户

  对会员服务的期待,数据显示不同人群有着各自的偏好。面对忠诚头部用户和长尾大众用户,应该有不同的吸引卖点。而对于随机来访用户,则是很好的口碑传播媒介。使用微信会员系统时,当会员的积分、等级特别高时,企业就可以适当考虑正式授权分销代理的形式,给予忠诚会员更高的权限,甚至升级为地方分销商。而对于普通长尾用户来说,只要每月能赚到几十到几百元,就能提高他们的使用频率。

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