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餐馆借助微信会员卡系统可以引进哪些增值服务?

2017-09-12 14:22:37   来源:店盈易   点击:

  什么是增值服务?所谓增值服务就是为顾客/消费者提供超出常规服务范围的服务,在餐饮管理中,一些赞美的话术和贴心细节服务都能给客户留下好印象,从而带来二次消费,但是仅仅是同质化服务是无法长期地培养忠实客户,如何保持竞争性服务抢占更多市场资源呢?
餐馆增值服务

  一款餐饮微信会员卡系统能提升店铺服务细致化,重要提升一下几大模块增值服务:

  1、 了如指掌的需求记录

  服务人员可以通过询问顾客是否第一次来店铺,如果是新顾客,可以给予诚挚的欢迎,在点菜过程中提供帮助,其次做好顾客的饮食餐饮习惯,判断客人喜欢的菜式类型和口味,这些信息内容通过微信会员卡系统APP录入到顾客标签信息内容中,下次到店时候就可以做好推荐餐馆新款样式,快速引起顾客的兴趣和食欲。

  2、刺激顾客再来的优惠活动

  传达有利的优惠活动信息比“欢迎再来”的吸引力更大,比如下个月的国庆节,“会员可享受8折优惠”、“消费满200可赠送50元代金券”,定期线上宣传营销活动刺激消费。

  3、至高无上顾客买单消费体验

  顾客排队就餐和结账都是极其影响消费体验的,微信会员卡系统打造线上消费买单平台以及线上预约餐位,餐馆合理安排店铺资源,减少排队的困扰。

  4、老客推荐新客户互动亲情式

  保持与忠实客户亲密关系能稳定客源粘性消费,让老客户做口碑介绍和口头推荐胜于派传单做广告,那么如何让老客户心甘情愿地做推荐呢?微信会员卡系统的推荐激励机制能设置老客户推荐新客户消费可以享受返利佣金,注册新会员可以赠送积分,这种举措一方面可以保持餐馆与老顾客的亲密互动;另一方面可以通过老客户挖掘新客户,助店铺带来新客源。

  其实更多的增值服务在于餐馆员工服务素质的培养,管理系统只是作为运营工具辅助作用,人与工具的相互配合才能充分把增值服务的效果体现出来。

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