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母婴店如何巧用会员卡管理系统做好跟踪回访顾客?

2018-01-25 18:04:01   来源:店盈易   点击:

  母婴产品一般针对消费者而言有一定的消费粘性,衣服、奶粉等其他东西都对品牌有一定的认知程度且不易更换,如果维护好与客户之间的关系并且拥有良好的回头率是非常关键的,那么在店铺利用会员卡管理系统的过程中怎样做好跟踪回访顾客呢?

  在走访店,我们经常发现几乎所有的店都有会员制度,但不够健全。对那些不够会员资格的顾客却不留下任何的联系方式与顾客的资料。其实会员就是一种资源。这么说吧,如果我们店里搞活动,做促销,想在短时间内通知目标人群,就是以前曾经到过我们店里的顾客,那只有一种办法最快也最好。就是短信平台。但如果到过我们店里的很多顾客因为不办会员或是不够会员标准,没留下联系方式,那就通知不到。这就会损失营业额。所以说,要想尽一切办法留下顾客的有效联系方式。

  借助店盈易母婴会员卡管理系统记录会员联系方式资料,详细查看会员以往购买的商品,准确了解客户需求以及客户反馈的任何有价值的信息,,并进行有效回访。会员可设为普通会员,与金卡会员等级别,享有的特权也各不相同。根据消费额度来区分。另外,可针对满足级别的会员进行定期或不定期的抽奖活动。这样更能刺激顾客的消费与宣传。

  另外店盈易软件自动发送资金变动提醒、余额提醒、最新的促销信息等等,相对于一般的推广方式短信更能快速精准的投放到客户手机上,不仅比传统的纸张推广方式成本低、速度快而且更容易让客户记住。

  线上微信公众号推广,建立微信会员体系之后,店内消费关注之后可以通过手机实时了解我们店内活动,在线领取电子优惠券和积分兑换礼品等,进一步吸引线上消费者的注意力。

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