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  • 母婴店如何通过会员系统实现客户精准营销?

    2019-02-20 14:39:30   来源:店盈易   点击:

      多线下母婴门店一直在尝试会员管理的新模式,但很少有母婴品牌真正做出成效。究其原因,主要分为两点,一则场景化营销体验不足,很多会员营销在引流环节就出了问题,精准营销自然无法推行。二则是个性化的售后服务不完善,这导致会员复购意愿的持续降低。这两个环节贯穿整个用户购买行为,并对母婴用户持续的购买决策产生有决定性影响。(母婴店会员管理系统)
    母婴店如何通过会员系统实现客户精准营销?

      解决这两个问题不在于增加更多的营销功能或者营销手段,对于用户行为的理解和分析,可以找到营销引流和服务质量的结合点,获取用户的偏好数据,实现会员精准营销。

      门店会员购买频次

      母婴门店会员交易频次,主要反应两个维度。首先是对客户对母婴产品的日常需求状况,例如小孩日常会吃的米粉、维生素等,爸爸妈妈们会持续消费,并且随着日常消耗量的提升,购买频次都会显著增加。一般认为,总体消费金额处于统一档次的客户,购买频次越高月有价值。

      门店会员消费金额(会员卡系统

      母婴门店的会员消费也存在二八法则,即80%的营业收入来自20%的高价值会员贡献。因此,提升对高价值客户的复购,对于门店整体营收的长期增长非常关键。母婴客户单次到店消费金额,不仅是单个客户购买能力的体现,也是整体业务表现的一种回顾,从中可以挖掘出更有开发价值得客户,实施有效的会员管理和忠诚度管理。

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