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  • 美业会员管理系统如何进行会员精细化管理?

    2019-09-20 14:33:00   来源:店盈易   点击:

      以客户为核心,提升顾客满意度、店员服务能力、更深层次的了解顾客需求,随时了解店面经营状况为经营要素,是美业发展的关键所在。店盈易美业会员管理系统如何进行会员精细化管理?
    美业会员管理系统如何进行会员精细化管理?

      1、分级会员管理,为顾客自定义标签,降低门店管理成本,提升顾客的精细化体验。

      每个门店都会采用各种会员卡的管理制度,会员卡/储值卡/次数卡等,不同等级的会员,享受的权益也有所不同。相同行业的不同门店对各自会员的等级划分和管理也各有不同,如何能在顾客进店第一时间就能了解该顾客的相关信息,已经是能否区别于同行业其他竞争门店常规化服务的关键因素。

      通过美业会员管理系统,即可判断顾客的会员身份信息,还可以通过会员不同级别进行分类管理。并且针对每个会员进行个性化标签自定义,比如消费水平、喜好、性格等,帮助商家更加全面了解会员特性,在等级管理的基础上,加上个性化标签的提示,能更有效的提升服务或营销的精准性。

      2、目标客户群消费行为定向分析

      想要留住顾客,提升顾客的回头率,就需要对顾客有更深的了解,顾客群体分析,已经是各个门店经营者必备的功课之一。美业会员管理系统的目标客户群消费行为定向分析功能,可以实时了解某个时间段进店顾客的数据统计结果,例如一个月内进店顾客的人数,性别比例,会员/非会员比例,顾客年龄段比例统计,进店时间高峰客流统计等,通过相关数据统计,门店经营者可进行针对性的营销活动和广告投放,降低营销成本,提升营销效果。

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