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数据分析工具让个性化会员营销成为可能

2018-04-16 13:42:32   来源:店盈易   点击:

  会员营销是一种基于会员个体的营销方法,商家通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值,并通过客户口碑传播等方式,将一个客户的价值实现最大化。 移动互联技术必将为会员营销突破原有瓶颈打开一片全新的未来。

数据分析工具让个性化会员营销成为可能

  所谓个性化营销,就是从原来的针对某一个人群或者某一类人群的概念,转变为个人量身定制专业的精准营销体验。

  一、产品分析:

  产品分析是会员营销中关键的一个环节,商家最终的目的就是将商品卖出去,达成销售额。

  这里我们将产品分析延伸为两方面,一是精准的商品推荐,二是关联产品的推荐,如搭售相关的产品。

  通过对会员分析,我们知道哪个会员浏览了什么商品,哪些会员收藏了什么商品,哪个会员买了什么商品等等一系列的行为数据,从这些数据我们就可以分析出会员喜欢什么,进而根据会员喜欢进行商品推荐。

  二、跨渠道分析:

  我们都知道现在人们的时间越来越碎片化,进入跨屏时代。前一刻还在电脑上浏览,下一刻可能就切换到手机端了,上下班之间的时间空隙都会被拿来利用,因此掌握会员每个平台间的数据尤为重要。

  这一点我们可以通过SiteChannel跨渠道分析来实现,将会员在PC、移动端的数据整合起来进行分析。通过这些数据一方面掌握我的会员有多少,哪个渠道的会员多,进而指导下一步的活动。另一方面将各平台的数据一体化,掌握会员完整的浏览轨迹。

  比如会员A在PC端浏览了一件商品,那我们就需要做到在移动端也能推荐给会员。目前京东、淘宝的购物模式就是这种。

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