用上店盈易,盈利更容易
易用便捷的会员管理专家

会员管理与连锁门店运营管家

MEMBER MANAGEMENT AND CHAIN STORE OPERATIONS SPECIALIST

申请免费试用

新零售|为什么日本的实体店没有受到电商的迫害?

2017-12-14 17:34:44   来源:店盈易   点击:

  相比于中国实体店被电商打得哀鸿遍野,日本的实体店就没有遭到如此的迫害,是日本的互联网和物流不如中国吗,显然不是的,日本实体店之所以没有被电商打败,其根本原因在于他们的传统商业模式已经成熟并且臻于完美,根本就不给电商一家独大的机会。
日本实体店

  1、日本实体店很注重细节上的服务

  日本的商店提供包裹的免费寄存业务,在每个大型的商店门口都会有包裹寄存的箱子,顾客不需要自己去寻找空的箱子,商店的服务员会亲自帮你寻找到空着的寄存箱,这样就解决了顾客的后顾之忧,如果购物后不喜欢大包小包的提着回家,很多商店还提供打包送货上门的服务,并且这一服务并不局限于商品的大小轻重,很多小商品,像鞋子、衣服,帽子等都可使用这项业务,只要支付少量的小费就可以。

  另外,日本的商店里还有针对轮椅,婴儿车,行李箱的电梯,给每个顾客人性化的服务,随着中国的发展,中国去日本旅游的人数逐步增加,很多商位都配有说中文的服务员,专门为中国来的顾客服务。

  2、日本实体店的基础服务设施完备

  在日本的很多商店里,有很多为带婴儿的顾客准备的婴儿车,为身体不便的顾客准备的轮椅都放在门口,顾客需要的时候直接“即推即用”,简化了很多的使用流程,优化了客户的体验。

  在一些大的商城里,甚至还有宠物的休闲区,对于那些带着宠物的顾客,可以放心的把宠物放置在宠物的休闲区然后优哉的购物,在很多日本市民的眼里,专卖店里的商品和百货商店里的商品都是一样的,在百货商店里面还能享受到如此人性化的服务,为何不在百货商店里面购物呢?

  通过这些人性化的手段,日本的实体店拥有了一大批忠实的顾客,成为了他们实体零售业长盛不衰的一个很重要的原因。

  3、完备的税务体系

  在日本,很早就完善了他们对于电子商务的税务体系,税务部门会按照相应的比例对他们的电子商务企业征收一定的税,有时候在网上开店的费用甚至要比开一个实体店要高,这样就使得线上的商品对于线下并不存在太过于明显的价格优势,忙活了半天开了家网店还不赚钱,谁还会专注于网店的发展呀,日本的政府通过这种手段保护了实体商业的完好。

  在中国,很多实体商业过于追求利益的发展,而忽视了客户的体验价值,以至于很多商店的购物体验很差,再就是我们的人口太多,众口难调,实体商业很难根据一些即定的服务对每一个客户实现人性化。还有我们对于电子商务的税务体系还不是太完备,使得线上的电商对实体商业有着压倒性的优势。这些都是我们的实体商业输于电商的原因

  我们对于这个现象也在寻求自己的解决方法,现今非常火的“新零售”就是将实体商业与互联网相结合的一个新的零售方案,零售业必将在不久的将来迎来实质性的提升,这或许是我们的实体商业”弯道超车“的机会。

上一篇:通用型:初创型公司美容健康产品的运营策略   下一篇:传统电商运营和移动电商运营有何区别?

点击排行

店盈易四大亮点

沉淀会员,精细管理

科学沉淀会员,信息化管理店铺

收银记账,在线支付

结算灵活方便,支付全能多样

精准营销,激活消费

营销多元化,精准拉新,促进消费

手机管店,远程管理

业务全过程随时随地手机管理

备案号:粤ICP备12058233号 广州贝应网络科技有限公司 版权所有
联系地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼
客服中心
免费试用 在线咨询 在线咨询 在线咨询 在线咨询
微信二维码