
现在做实体生意,谁还没个会员卡系统?但很多人用了会员卡系统,还是留不住老顾客,这是为啥?其实,会员卡系统不是摆设,得用对方法,才能破解留存难题。今天咱们就聊聊,怎么用RFM分层加上自动化推送,让老客活跃起来,顺便说说店盈易会员卡系统那些超实用的功能卖点。
很多老板觉得,会员卡系统就是发张卡,顾客拿着卡来消费,打个折就完事儿了。其实,这只是最基础的玩法。现在的会员卡系统,功能可强大了,不仅能管理会员信息,还能分析会员消费习惯,甚至能自动推送优惠信息,唤醒沉睡会员。
就拿店盈易会员卡系统来说,它可不是简单的打折工具。它涵盖了快速挂失与补办、沉睡会员唤醒工具、会员共享/联盟管理/优惠券共享,还有计次卡管理等等一系列功能,几乎涵盖了会员管理的方方面面。
先说说RFM分层,这可不是什么高深的理论,简单来说,就是根据会员的最近一次消费时间(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)三个维度,把会员分成不同的层级。
比如,最近一个月来消费过,消费频率高,金额也大的,那就是黄金会员,得好好伺候着,多给点优惠,多送点福利;而那些半年没来过,消费频率低,金额也小的,可能就是沉睡会员了,得想办法唤醒他们。
店盈易会员卡系统就内置了RFM分层功能,系统自动分析会员数据,帮你精准定位会员价值。这样一来,你就能针对不同层级的会员,制定不同的营销策略,提高留存率。
有了RFM分层,还得有自动化推送,才能让优惠信息精准触达目标会员。比如,你发现某个沉睡会员最近可能对某个产品感兴趣,就可以通过店盈易会员卡系统,自动给他推送一条优惠信息,或者一张专属优惠券。
这种推送不是乱发的,而是基于会员的消费习惯和兴趣偏好,所以转化率特别高。而且,店盈易会员卡系统的自动化推送功能特别智能,你只需要设置好规则,系统就会自动执行,省时又省力。
说到会员卡系统的功能卖点,不得不提快速挂失与补办。以前,会员卡丢了,得跑好几趟店里,才能挂失补办,特别麻烦。现在,用店盈易会员卡系统,会员只需要在手机上操作一下,就能快速挂失,补办新卡也特别方便。
这样一来,会员就不用担心卡丢了被冒用,也更愿意使用会员卡,因为知道即使丢了也能快速补办,不会影响自己的消费权益。
每个店里都有一些沉睡会员,他们可能因为各种原因,好久没来消费了。这些会员,其实是最有潜力的客户,因为他们曾经是你的顾客,对你的产品和服务有一定的认可。
店盈易会员卡系统就提供了沉睡会员唤醒工具,你可以通过系统,给这些沉睡会员发送专属优惠信息,或者邀请他们参加会员专属活动,重新激发他们的消费欲望。很多老板用了这个功能,都说效果特别好,沉睡会员的复购率明显提高了。
现在,很多商家都开始搞联盟营销,比如几家店联合起来,共享会员资源,互相引流。店盈易会员卡系统就支持会员共享和联盟管理,你可以和其他商家合作,共享会员数据,互相发放优惠券,实现共赢。
而且,店盈易会员卡系统还支持优惠券共享功能,你可以在系统里设置各种优惠券,会员可以在合作商家那里使用,这样既能增加会员的粘性,又能提高商家的知名度。
最后,说说计次卡管理功能。有些服务,比如洗车、健身、美容等,适合用计次卡来管理。店盈易会员卡系统就提供了计次卡管理功能,你可以设置不同的计次套餐,会员购买后,每次来消费,系统都会自动扣除次数。
这种管理方式特别灵活,会员可以根据自己的需求,选择不同的计次套餐,商家也能更好地管理会员的消费情况,提高运营效率。
会员卡系统不是摆设,得用对方法,才能破解留存难题。RFM分层加上自动化推送,能让老客活跃起来;快速挂失与补办、沉睡会员唤醒工具、会员共享/联盟管理/优惠券共享、计次卡管理等功能卖点,能让会员卡系统发挥更大的价值。
如果你还在为会员留存问题发愁,不妨试试店盈易会员卡系统,它几乎涵盖了会员管理的所有需求,而且操作简单,功能强大,绝对能帮你破解留存难题,让生意越做越红火!