“我店里明明有不少会员，可为啥最近生意越来越冷清？”这是很多老板心里犯嘀咕的事儿。其实啊，很多时候会员只是“沉睡”了，没被真正激活。今天咱就唠唠，怎么靠会员营销系统，用RFM分层的方法，把老客重新“唤醒”，还顺便聊聊店盈易这款超实用的会员营销系统能帮上啥忙。

一、会员“沉睡”难题，到底咋来的？

现在好多商家都在搞会员制，想着靠会员体系留住顾客。但现实很打脸，不少会员办卡后就“消失”了，再也不来消费。为啥会这样呢？原因主要有俩。

一方面，会员福利不够吸引人。很多商家搞会员活动，就那老三样：打折、积分、送小礼品，没啥新意。会员觉得没啥新鲜感，自然就不愿意再光顾。

另一方面，商家对会员缺乏精准了解。不知道每个会员的消费习惯、喜好，就一股脑儿地发同样的促销信息，会员看多了，直接就忽略，甚至觉得被打扰，干脆退群或者删掉商家联系方式。

二、RFM分层，精准“唤醒”沉睡会员的利器

那怎么才能解决这些问题，把沉睡会员“唤醒”呢？RFM分层方法就特别管用。啥是RFM呢？简单说，就是三个指标：

• R（Recency）最近一次消费时间：这个指标能看出会员多久没来消费了。要是某个会员很长时间没来，那他很可能就“沉睡”了，得重点去激活。
• F（Frequency）消费频率：消费频率高的会员，说明对咱家店认可度高，是忠实顾客。消费频率低的，就得想想办法，让他们多来几次。
• M（Monetary）消费金额：消费金额大的会员，肯定是高价值顾客，得好好维护。消费金额小的，也不能忽视，也许有潜力成为大顾客呢。

通过这三个指标，把会员分成不同的层次，比如高价值活跃会员、潜力会员、沉睡会员等等。然后针对不同层次的会员，制定不同的促活策略。

对高价值活跃会员，可以给他们提供专属的VIP服务，像优先预订、免费升级服务啥的，让他们感觉特别受重视，更愿意一直来消费。

对潜力会员，可以推出一些有针对性的促销活动，比如根据他们的消费习惯，推荐相关的商品或服务，给他们一些小优惠，刺激他们多消费。

对沉睡会员，就得下点功夫了。可以给他们发一些个性化的唤醒短信，比如“好久没见您啦，最近店里上了好多新货，还有专属优惠等您来拿”，再配上一些小礼品或者折扣券，吸引他们回来。

三、店盈易会员营销系统，RFM分层促活的好帮手

说了这么多RFM分层的好处，那怎么实际操作呢？这里就得提到店盈易会员营销系统了。这款系统功能超强大，完全能帮你轻松实现RFM分层促活。

（一）完善的会员标签与画像

店盈易能给每个会员打上详细的标签，像消费偏好、消费能力、消费频率等等。通过这些标签，就能给会员画出特别清晰的画像。比如，有个会员经常买高端护肤品，消费金额也比较大，那系统就能把他标记为“高端护肤爱好者，高消费能力”。有了这些画像，商家就能精准地给会员推荐商品和服务，制定个性化的营销策略。

（二）会员裂变与社交推广

店盈易还有会员裂变功能。老会员邀请新会员加入，双方都能得到一些奖励，像积分、优惠券啥的。这样一来，会员就愿意主动去推广，能帮商家快速扩大会员规模。而且通过社交平台分享，还能提高品牌的知名度，吸引更多潜在顾客。

（三）商圈营销

店盈易支持商圈营销功能。商家可以和其他周边商家合作，推出联合促销活动。比如，一家美容院和一家健身房合作，美容院的会员去健身房消费能享受折扣，健身房的会员去美容院也能有优惠。这样既能给会员带来更多福利，又能实现商家之间的互利共赢。

（四）短视频/图文卖货

现在短视频和图文特别火，店盈易也紧跟潮流，支持短视频和图文卖货。商家可以在系统里上传商品的视频和图片，配上详细的介绍和优惠信息，然后分享到社交平台。会员看到感兴趣的商品，直接就能在系统里下单购买，特别方便。

四、总结

会员营销系统里的RFM分层方法，真的是解决沉睡会员问题的“法宝”。通过合理地对会员进行分层，再配合店盈易会员营销系统这么强大的功能，像完善的会员标签与画像、会员裂变与社交推广、商圈营销、短视频/图文卖货等等，商家就能精准地“唤醒”沉睡会员，让老客重新活跃起来。

要是你还在为会员“沉睡”、生意冷清发愁，不妨试试店盈易会员营销系统，用RFM分层的方法，给自己的生意来一次大“激活”！相信用了之后，你肯定会惊喜地发现，店里的生意越来越红火啦！