
在如今竞争激烈的商业环境中,商家们为了吸引顾客、提升复购率,纷纷搭建起了自己的积分体系。可不少商家发现,这看似美好的积分体系,实际效果却不尽如人意,积分发放后无人问津,顾客参与度低,根本达不到促活留存的目的。别担心,今天咱们就来聊聊会员管理系统是如何破解这一难题,实现高效促活留存的。

商家们搭建积分体系,初衷是希望通过积分奖励来刺激顾客消费,增加顾客粘性。但现实往往很骨感,很多积分体系沦为“摆设”,原因主要有以下几点。
积分规则单一死板:很多商家的积分规则简单粗暴,比如每消费1元积1分,这种缺乏变化的规则很难激发顾客的兴趣。顾客觉得积分获取难度和价值感都不高,自然就没有动力去参与。
积分成本难以把控:商家在发放积分时,往往不清楚每个积分到底成本是多少,导致在积分营销上的投入没有清晰的规划。有时候为了吸引顾客,大量发放积分,结果成本大幅增加,效果却不佳。
积分兑换缺乏吸引力:积分兑换的礼品或服务要么种类少,要么价值不高,顾客觉得用积分兑换不划算,还不如直接消费。这样一来,积分就失去了它应有的吸引力。
缺乏有效的推广渠道:商家没有将积分体系很好地推广给顾客,很多顾客甚至不知道有积分这回事,或者不知道如何获取和使用积分,积分体系自然就无法发挥作用。
针对上述积分体系的痛点,一款优秀的会员管理系统就能发挥大作用,下面咱们就以店盈易会员管理系统为例,看看它是如何破解这些难题的。
店盈易会员管理系统具备积分成本自动核算功能,这简直是商家管理积分成本的“救星”。商家在系统中设置好每个积分的成本后,系统会自动根据顾客的消费情况和积分发放规则,精确计算出每次积分发放的成本。这样一来,商家就能清楚地知道在积分营销上的投入产出比,合理规划积分发放策略,避免盲目发放积分导致成本过高。
比如说,一家美妆店设置每积1分的成本是0.1元,当顾客消费100元获得100积分时,系统会自动核算出这次积分发放的成本是10元。商家可以根据这个成本数据,评估这次积分发放是否划算,是否需要调整积分规则或兑换礼品,从而实现对积分成本的精准把控。
店盈易会员管理系统支持灵活积分规则配置,商家可以根据自己的经营特点和目标客户群体,制定个性化的积分规则。除了常见的消费积分规则外,还可以设置签到积分、评价积分、分享积分等多种积分获取方式。
比如,一家餐厅可以设置顾客每天签到可获得10积分,在店内消费后评价可获得20积分,分享餐厅信息到朋友圈可获得30积分。这样的积分规则既增加了顾客获取积分的途径,又提高了顾客的参与度和活跃度。而且,商家还可以根据不同的时间段、不同的商品或服务,设置不同的积分倍数,比如在促销活动期间,消费特定商品可获得双倍积分,进一步刺激顾客消费。
店盈易会员管理系统还提供分时段优惠券功能,商家可以根据不同的时间段、不同的顾客群体,发放不同类型的优惠券。比如,在早上10点到12点的闲时时段,发放满50减10元的优惠券,吸引顾客在这个时间段来店消费;针对新顾客,发放首单立减20元的优惠券,提高新顾客的转化率;针对老顾客,发放满200减50元的优惠券,鼓励老顾客增加消费金额。
分时段优惠券不仅可以刺激顾客在不同时间段的消费欲望,还可以根据顾客的消费行为和偏好,精准推送优惠券,提高优惠券的使用率和转化率。顾客在使用优惠券消费后,还能获得相应的积分,进一步增强了顾客与商家的互动和粘性。
店盈易会员管理系统实现了微信会员卡无缝集成,商家可以将会员卡绑定到微信公众号上,顾客只需关注商家的微信公众号,就可以轻松领取和使用会员卡。这样一来,商家就可以通过微信公众号向顾客推送积分活动、优惠券信息、新品推荐等内容,扩大积分体系的推广渠道,提高顾客的知晓度和参与度。
同时,微信会员卡还支持顾客自助查询积分余额、积分兑换记录、消费记录等信息,方便顾客随时了解自己的积分情况,提高了顾客的使用体验。顾客还可以将积分兑换的礼品或优惠券分享到朋友圈,吸引更多的朋友关注商家的积分体系,形成良好的口碑传播效应。
店盈易会员管理系统通过积分成本自动核算功能、灵活积分规则配置、分时段优惠券和微信会员卡无缝集成等功能卖点,为商家破解积分体系无效难题提供了全方位的解决方案。它不仅可以帮助商家精准把控积分成本,制定个性化的积分规则,刺激顾客消费欲望,还可以扩大积分体系的推广渠道,提高顾客的参与度和活跃度,实现高效促活留存。如果你还在为积分体系无效而烦恼,不妨试试店盈易会员管理系统,让它为你的生意助力!