门店别再用老方法做会员试试这套会员营销系统

如果你是开实体门店的，别再靠发实体会员卡、手动记积分、群里瞎发优惠券的老方法做会员了，换一套适配门店需求的会员营销系统，能同时解决会员拉新、活跃、留存的核心问题，效果比老方法好太多。

老方法做会员的3个核心痛点 先说说很多门店还在踩的坑，也是老方法的通病：一是会员活跃度低，办了卡就石沉大海，除了办卡时来一次，之后半年甚至一年都没动静；二是管理效率差，实体会员卡容易丢，手动记积分、算储值、统计消费记录，老板自己累不说，还容易出错，给会员的体验也差；三是转化留存难，想给会员发福利不知道怎么发，发了也没人看，好不容易拉来的新会员，没几次消费就流失了，根本留不住。

会员营销系统的核心能力：精准适配痛点 这套能替代老方法的会员营销系统，核心就是针对性解决上面说的三个痛点，不是花架子。比如针对会员活跃度低，它能自动追踪会员的消费行为，判断哪些是沉睡会员、哪些是高价值会员；针对管理效率差，它能自动记录积分、储值、消费数据，不用手动操作；针对转化留存难，它能根据会员的标签推送对应的福利，不是瞎发一通，触达更精准。

实操功能：推荐好友获积分，拉新同时激活老会员 很多门店想拉新，但又怕成本高，这套会员营销系统有个很实用的功能：老会员推荐新会员办卡或者消费，能自动获得积分。比如老会员把自己的专属邀请链接分享给朋友，朋友办卡后，老会员马上就能拿到积分，新会员办卡也能得新人积分。这样一来，老会员为了拿积分会主动帮门店拉新，新会员拿到积分也愿意先消费试试，相当于拉新和激活老会员同时完成，比发传单、做地推效果好太多。

实操功能：积分清零提醒，唤醒沉睡会员提升复购 积分清零是很多门店的痛点，有的门店年底集中清零，会引起会员反感，有的干脆不清零，积分就变成了一堆“数字垃圾”。这套会员营销系统可以设置积分即将清零的提醒，比如提前7天给会员发通知，提醒他们用积分兑换礼品或者抵扣消费。而且提醒不是统一发，会根据会员的沉睡时间来调整，比如沉睡3个月的会员，除了积分提醒，还可以搭配一张专属的优惠券，唤醒他们的购买欲，提升复购率。

实操功能：公众号对接，降低会员触达成本 很多门店触达会员靠微信群，要么被会员屏蔽，要么发的消息没人看，触达成本还高。这套会员营销系统可以对接门店的公众号，不用加好友、不用进群，就能给会员发消息。比如会员生日、消费满一定金额、积分即将清零，系统都能自动通过公众号发消息，触达成本几乎为零，而且打开率比微信群高很多。

实操功能：商圈营销，联动周边商家拓展流量 单靠自己拉新很难，这套会员营销系统还有商圈营销的功能，能联动周边的异业商家。比如你是开奶茶店的，可以和周边的美甲店、服装店、健身房合作，互相给对方的会员发专属福利。比如你的会员去美甲店消费能享8折，美甲店的会员来你店消费也能享8折，这样就能共享双方的会员资源，拓展新流量，比自己单打独斗拉新效率高很多。

不同门店适配方案：中小门店/连锁门店分别使用逻辑 这套会员营销系统不是“一刀切”的，中小门店和连锁门店的使用逻辑不一样。中小门店不用搞太复杂的功能，重点放在拉新和唤醒沉睡会员上，比如主要用推荐好友获积分、积分清零提醒、公众号对接这几个功能，操作简单，成本也低；连锁门店的话，重点放在统一管理和跨店联动上，比如可以用系统统一管理所有门店的会员数据，不同门店的会员可以通用积分、储值，还能做跨店的商圈营销，统一品牌的会员权益。

真实案例：替换老方法后会员留存率提升 有一家开在社区的奶茶店，之前用的是实体会员卡，手动记积分，半年下来会员留存率只有不到20%，后来换了这套会员营销系统，重点用了推荐好友获积分、积分清零提醒和公众号对接这几个功能。第一个月，通过老会员推荐拉来的新会员就占了总新客的30%；三个月后，沉睡会员的唤醒率提升了40%多；半年下来，会员留存率翻了一倍还多，复购率也涨了不少。

其实做会员营销的核心不是搞花里胡哨的活动，而是用对工具，这套会员营销系统就是专门解决门店会员痛点的，不管是中小门店还是连锁门店，都能找到适合自己的用法。