
你是不是总觉得会员营销这事儿有点“玄学”?明明花了大力气做活动,结果会员参与度平平;或者刚拉来一批新会员,没多久就流失得七七八八。其实啊,会员营销这事儿,关键得靠“系统思维”——用会员卡系统把会员数据盘活,再用数字清单一步步规划,才能让会员粘性蹭蹭往上涨!
今天咱们就聊聊,怎么用会员卡系统里的4个核心功能,打造一套“会赚钱”的会员营销方案,顺便给大家安利一个超好用的工具——店盈易会员卡系统,帮你的生意更上一层楼!
会员不是“一次性用品”,从第一次进店到成为老顾客,中间要经历“引入期”“成长期”“成熟期”“衰退期”好几个阶段。但很多老板只盯着“新会员拉新”,却忽略了老会员的“情感维护”,结果就是会员越做越“冷”。
这时候,会员卡系统的会员生命周期管理功能就派上用场了!它能自动记录每个会员的消费频次、消费金额、最近访问时间,甚至能预测会员“即将流失”的风险。比如,某个会员已经3个月没来消费了,系统会自动提醒你:“该发张优惠券或者打个电话问候一下啦!”
举个例子,我之前帮一家咖啡店用店盈易系统做会员生命周期管理,发现30%的老会员在“成熟期”后消费频次下降。于是我们针对这部分会员推出了“老客专属月卡”——每月99元,每天一杯美式咖啡,结果复购率直接提升了40%!
店盈易的会员生命周期管理还支持自定义标签,比如“高频消费”“低频消费”“生日月”“节日敏感型”等等,帮你精准定位会员需求,营销活动再也不用“广撒网”啦!
会员分组是会员营销的“灵魂操作”。你想啊,给20岁的小姑娘发“中老年保健品优惠券”,和给50岁的大叔推“潮流单品”,效果能一样吗?会员卡系统的会员分组功能,就是帮你把会员“分门别类”,让营销更精准。
店盈易的会员分组支持多维度筛选,比如按消费金额分组(高、中、低消费群体)、按消费频次分组(高频、低频)、按兴趣标签分组(美妆爱好者、运动达人)、按地域分组(附近3公里、跨城会员)……甚至能自定义组合条件,比如“最近30天消费超过500元的女性会员”。
举个实际案例,一家美妆店用店盈易做会员分组,发现“25-35岁,月消费超800元”的会员群体对“新品试用”特别感兴趣。于是他们针对这部分会员推出了“新品免费试用+满减券”活动,结果转化率高达65%,比之前“全员发券”的效果翻了3倍!
很多老板做会员营销,全靠“感觉”——“这个活动应该能火”“那个优惠力度够大了”。但会员增长和结构分析,必须得靠数据说话!会员卡系统的会员增长与结构分析功能,能帮你清晰看到会员数量变化、会员来源渠道、会员消费结构,甚至能预测未来3个月的会员增长趋势。
比如,店盈易的分析报表会告诉你:这个月新会员增加了20%,但其中60%是通过“线上引流”来的,而“线下地推”只带来了15%。这时候你就知道,下次该多投点预算在线上广告了。
再比如,通过会员消费结构分析,你能发现“20-30岁”的会员更爱买“平价单品”,而“40-50岁”的会员更倾向“高端套装”。这时候你就能调整商品结构,或者针对不同群体推出差异化套餐,提升整体销售额。
会员粘性的核心,是让会员觉得“自己和别人不一样”。会员卡系统的会员权益中心,就是帮你打造一套“专属宠爱”体系,让会员愿意长期留在你的“圈子”里。
店盈易的会员权益中心支持自定义等级、积分、优惠券、生日礼、专属活动等多种权益。比如,你可以设置“银卡会员消费1元积1分,金卡会员消费1元积1.5分”,或者“会员生日当天送双倍积分+定制小礼品”。
我之前帮一家餐饮店设计会员权益,设置了“消费满5次送免费菜品”“会员日全场8折”“推荐新会员得50元无门槛券”等权益。结果3个月内,会员复购率提升了50%,推荐新会员的比例从15%涨到了35%!
说了这么多功能,其实选对会员卡系统才是关键。市面上会员系统不少,但店盈易有几个特别突出的优势:
会员营销不是“玄学”,而是“科学”。用会员卡系统把会员数据盘活,再用数字清单一步步规划,你会发现,会员粘性提升其实没那么难!
如果你也想试试店盈易会员卡系统,现在可以申请免费试用,或者找他们的客服要一份《会员营销实战手册》,里面全是干货!
会员粘性提升了,复购率上去了,生意自然越做越红火!赶紧行动起来吧,让你的会员成为你最好的“代言人”!