
会员拉新、会员复购、会员裂变
积分体系是很多线上线下商家都会采用的用户消费激励体系。积分可以正向累加,对用户的某些行为(如交易行为、互动行为等)产生与价值相匹配的积分; 也可以被客户进行主动消耗抵用,目前主流的三种积分消费方式:订单结算抵扣、积分商城购买商品、用户权益置换等,这样积分的生成和消耗就形成完整的闭环。
获取积分也是通过签到、购物、评价、晒单、分享、充值等行为进行积分返还,例如购物送积分:每消费 xxx 元,送 xxx 积分,一次性消费 xxx 元,额外送 xx 积分。还可以界定商品、会员等级、营销活动等不同的条件界定返回积分的区别。京东的京豆、淘宝的淘金币(已取消)、信用卡积分等都属于积分的一种形态。积分和用户成长值有所相同,也有所不同。成长值增加时,积分并不一定会增加。会员成长值和会员等级相挂钩,而积分和会员等级并没有直接关系,而且积分是可以使用消费的。
商家也可以借助店铺的人气,来不断提升店铺销量,为店铺带来更多的利润。采用积分营销的方式能够提高客户消费的积极性。商家可以借助会员积分商城系统开展消费送积分、积分兑换代金券、积分抵现金等优惠活动,并通过系统的短信营销功能。将活动内容一键发送给所有会员,让更多的会员参与到活动中来,提高会员的活跃度,增加会员黏性。商家还可以将会员管理系统对接微信公众号后,通过微信公众号来推送活动内容,只要关注过商家公众号的客户都能快速知晓。