
各位商家朋友,咱都知道会员卡积分系统在吸引和留住顾客方面有多重要。可怎么优化积分规则,让会员留存率蹭蹭往上涨呢?别着急,今天我就来给大家唠唠,顺便聊聊怎么借助店盈易这类工具,让会员卡积分系统发挥出最大威力。

以前,很多商家的积分规则简单粗暴,消费多少就积多少分,积分能换的小礼品也千篇一律。这导致啥问题呢?会员觉得积分没啥吸引力,换的东西不值钱,久而久之就对积分活动失去了兴趣。而且,商家也没法根据会员的不同消费行为来精准营销,会员留存率自然上不去。
举个例子,有个服装店,积分规则就是消费1元积1分,满100分能换个5块钱的小饰品。会员们觉得这积分换的东西太鸡肋,慢慢就不怎么关注积分活动了,店铺的会员留存率也越来越低。这就是传统积分规则的弊端,没有考虑到会员的个性化需求和消费行为差异。
储值卡在会员卡积分系统里可是个好东西。通过推出储值卡营销活动,比如充值送积分、充值满一定金额送额外礼品等,能吸引会员往卡里存钱。会员储值后,就相当于和店铺建立了更紧密的联系,因为他们卡里有钱,就会更倾向于来你这儿消费。
而且,在会员消费时,可以根据消费金额给予不同的积分奖励。比如,普通消费1元积1分,但是用储值卡消费1元可以积1.5分。这样,会员就更愿意使用储值卡消费,既能享受积分优惠,又能感受到作为储值会员的特殊待遇。
店盈易在这方面就做得挺不错。它支持多种储值卡营销活动设置,商家可以根据自己的需求灵活调整。同时,系统能精准记录会员的储值和消费情况,方便商家进行后续的营销和服务。
不同的会员给店铺带来的价值是不一样的。有些会员消费频次高、消费金额大,是店铺的优质客户;而有些会员可能只是偶尔来消费一次。所以,在积分规则上,我们可以采用差异化积分成本统计。
对于优质会员,可以给予更高的积分奖励,比如消费1元积2分;对于普通会员,消费1元积1分。这样,既能体现对优质会员的重视,又能合理控制积分成本。商家可以通过店盈易系统,轻松统计不同会员的积分成本,了解每个会员为店铺带来的价值,从而制定更合理的积分规则。
搞积分活动,最怕的就是花了钱却看不到效果。这时候,营销活动ROI(投资回报率)报告就派上用场了。通过分析ROI报告,商家可以知道每次积分活动投入了多少钱,带来了多少销售额,会员留存率有没有提升。
比如,你搞了一个积分兑换礼品的活动,投入了5000元买礼品。活动结束后,通过ROI报告发现,这次活动带来了20000元的销售额,会员留存率提升了10%。这样一算,你就知道这个活动值不值得继续搞下去,下次搞活动的时候该怎么调整。
店盈易的营销活动ROI报告功能很强大,它能自动收集和分析活动数据,生成详细的报告。商家可以根据报告中的数据,优化积分活动方案,提高营销效果。
有个美妆店,以前积分规则很单一,会员留存率一直不高。后来,他们引入了店盈易系统,对积分规则进行了优化。
首先,推出了储值卡营销活动,充值满500元送50元现金券和100积分,充值满1000元送150元现金券和300积分。这一活动吸引了很多会员储值,储值金额比以前增长了30%。
其次,采用差异化积分成本统计,对于每月消费超过500元的会员,消费1元积1.5分;对于每月消费低于500元的会员,消费1元积1分。这样一来,优质会员感受到了特殊待遇,消费更积极了。
最后,通过店盈易的营销活动ROI报告,他们发现积分兑换热门美妆产品的活动效果最好。于是,他们加大了这类活动的投入,会员留存率从原来的60%提升到了75%,销售额也增长了20%。
优化会员卡积分规则,是提升会员留存率的关键。通过储值卡营销与消费、差异化积分成本统计和营销活动ROI报告,商家可以制定出更合理、更有吸引力的积分规则。而像店盈易这样的工具,能为商家提供强大的支持,让积分规则优化变得更加轻松和高效。
各位商家朋友,不妨试试这些方法,结合店盈易系统的功能,优化你们的积分规则。相信不久之后,你们的会员留存率会大幅提升,店铺的生意也会越来越好!