
会员拉新、会员复购、会员裂变
管理好会员存量价值
传单、短信、公众号文章漫天飞;优惠促销活动天天都搞;“您有会员卡吗?要办会员卡吗?”这是顾客进店听到最多的话;很多足浴门店在招募新会员的同时,却忽略了顾客体验、会员管理。
“支付”不在是单一的结账行为
传统会员办理,需要顾客跑到收银台填写表格、报手机号码、填姓名。后来大家推广二维码,扫码注册电子会员。
当今,移动支付大行其道。无论是餐饮、超市、还是家门口的便利店,都已经在使用微信支付、支付宝、百度钱包。顾客消费行为的改变,被迫要求我们重新审视会员管理。
“数据”是会员体系的依据
“数据”听起来很高大上,似乎只跟IT、互联网等公司相关,其实不然。借助移动支付构筑的“支付+会员”体系,无论对于单店还是连锁足浴企业,都是在架构属于自己的“会员数据库”。以实现门店与会员的精准触达、沟通、提升到店频率、消费频次,进一步提升门店业绩。
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