
会员拉新、会员复购、会员裂变
一、中层管理组织臃肿,对接成本太高。
二、企业人力成本占比过高,损害利润。
三、缺乏KPI管控机制,无人对结果负责
然后根据他的具体情况给出了三点解决方案:
1、 对中层以上管理实行KPI绩效考核
首先明确大家的具体岗位职责,这个要一条条写清楚。其次,明确岗位考核同工资的关系。
比如你可以把一个下属经理工资的考核内容分为团队培训、楼面管理、客户服务、业绩达成等,同时这四项中的具体实施标准、达成措施都要研讨明晰。具体的业绩和利润分红建议也纳入考核。
2、 实行淘汰晋升机制
加大培训、考核力度,做到精兵简政。做企业不是做慈善,适合企业、对企业有利的人应该拿到更多回报,反之应该接受更为严苛的市场法则。
服务员就考核基本的服务文化、业务技能、团队心态,主管就考核具体执行管理结果、目标达成、员工满意度等。
这么做不是为了省钱,反而经过你的培训考核还能留下的员工,都应该加点工资,或者换算成激励绩效。让企业人才更多的拿到钱,多创造几个当地收入第一名,便会有更多优秀的技师、管理进来你的队伍。
3、用好休闲会所管理系统里的员工管理功能。
既然你是在足浴管理系统板块发帖,相信你一定用了足浴软件,但是你店里依然存在员工管理不到位的地方,说明你没有用好员工管理功能。没有对他们的工作、职责做好详细适当的安排,导致人员成本高。
最后,需要注意的是,在整个改善过程中需要循序渐进。这件事不是一个月、两个月能完成的,你要有一个长久规划。
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