
会员拉新、会员复购、会员裂变
据统计,只有12%~15%的顾客会忠诚于单一的美容店;许多美容商家发现65%~95%的营业额都来自于忠诚顾客,也就是我们的忠实会员。不难发现88%的会员至少每个月购买一次。这就是美容院建立会员制的好处,能够精准化的分析顾客与盈利的关系,能让门店分清顾客群体,有针对性的做营销与维护。
美容院会员系统为门店带来的好处:
转变:维护好老顾客之后,通过他们的口碑传播去介绍新顾客,为门店带来“新鲜血液”;
提升:通过各种营销活动黏住顾客,提升现存顾客的消费层次;
锁客:可以智能的维护跟进顾客,做好售后的满意回访跟踪,减少顾客的自然流失率。
总而言之,当美容行业使用美容院会员系统时,可以辨识个别顾客的能力、筛选顾客群体,而后做精准定位营销,分析总结顾客的消费行为。有关顾客行为的数据与信息远超为消费者提供折扣机会带来的金钱价值。