会员拉新、会员复购、会员裂变
当月是否来店消费——如果当月，甚至是数月没来店消费时，应及时对客户进行电话，甚至是拜访问候，了解客户动向，进而总结为何不来消费的原因，以便制定相关策略。如果因为店方原因，除了应检查内部服务、项目质量等是否出现问题外,还应启动客户唤醒或者感召策略，比如老客户大回馈、新项目体验等活动。如果因为客户搬迁、工作地点变动等，则视情况采取营销方案。
来店消费次数——横向进行每月消费次数对比，并进行分析。如果连续数月客户消费次数减少，则应采取相关措施，或拜访或感召或直接放弃，视情况而定。
来店消费人数——如果突然间客户消费人数增加，可判断其业务开拓有所发展，可视情况给予会员卡办理服务。
来店消费额度——根据消费额度判断其消费能力，进而提供其消费能力内的营销方案，或推荐会员卡，或推荐礼盒销售等。
来店消费性质——是调理身体还是休闲放松，是社交属性重还是健康属性重，不同消费制定不同的方案反馈给客户。
总之，通过休闲会所管理软件建立客户考核表，可以直观地了解到会员的消费状态，进而掌握会员在门店的消费频率以及依赖程度，从而帮助休闲会所找到适合的会员营销对策。
上一篇：如何判断足浴店环境是否过关 下一篇：足浴店怎么减少员工流动留住优质员工
在线咨询
微信咨询
电话预约