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如何巧用会员数据做好店铺运营?

2017-12-20 17:26:00   来源:店盈易   点击:

  会员数据时提升销售数据的一个利刃,通过数据能够解决“拍脑袋决策”的方式,通过数据可以建立客观的科学的评判标准。

  也会犯的错误就是凭感觉,凭经验来决策。这个对于我们做运营的人来讲是极其不利的,有时不仅被一些假象欺骗,最主要的是你经验往往会阻碍你成长,永远止步不前。

  运营是一门技术活,需要用逻辑和死磕来对待。那运营和数据时什么关系呢?

  数据对于运营的价值和作用就是:用简单的方式来驾驭拉新、留存、转化和传播!我们不仅要学会看数据,还要能看懂数据,通数据与数据之间的联系,看出会员背后的逻辑,从作为我们判断的依据。比如:我们做一场活动,通过后台用户标签数据,用户行为数据,来判断我们的投放有效的渠道,而不是凭感觉,我认为我的会员都是年轻人,应该选择年轻时尚,年轻化的渠道,这样不仅不符合逻辑,还会浪费巨大的资源。

  比如像下面的这张图,这是我从我们商家后台截取的一张后台数据图,你能看出数据的价值吗?这里面实际上包含了很多信息,我先讲客单价这个信息,四百多的客单价,你就应该能够推出这个商家的产品类型了,至少他不是快消品,可能是以服务为主的业务类型。你能要是能把这些信息连起来看,就会发现他们的经营状况,营销方式,以及用户群体等。这是很多做竞品分析常用的做法。

  数据指导运营能力训练:

  “起因——经过——结果”、“案例——问题——分析原因——解决方法”使用框架思维来锻炼运营思维,框架思维不是为了约束思维,而是用来整理思路。

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