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车服务行业

汽车服务业会员管理解决方案

适用范围:4s店、维修店、汽车美容店

  汽车服务业亟需解决的问题:汽车服务业被称为汽车后市场的黄金产业,中国汽车业的红火令世界瞩目。随着我国私人汽车保有量持续增长,汽车服务市场的发展空间将日益扩大。未来几年,还将是中国汽车服务业有所作为的大好时机。面对良好的市场环境,身处汽车服务业的商家们为了能够网罗生意,把握商机,纷纷开始推广会员制营销,他们意识到会员的价值并注重挖掘会员的潜力,但在这个过程中仅有极少的商家能够领悟到精髓,大多数的商家只是略知皮毛并不能将会员的价值发挥到极致,那么如何能够找到行之有效的会员制营销方法将是商家面临的最紧迫的问题。

  店盈易解决之道:

  1、会员办理:详细录入会员基础信息,绑定会员电话方便办理各项业务;自主定义属性信息,例如:车型、美容周期、会员工作等从多种维度记录会员个性化资料,便于日后开展有针对性的促销。

  2、等级管理:分成3-4个等级管理会员,越高级别的会员享受更优惠的折扣,便于商家针对不同群体开展营销活动,让会员感受差异化的服务。

  3、会员充次:洗车、美容、维修等服务多数以计次消费为主,会员可充入服务次数,来店消费时,可直接刷卡扣除次数,不仅能够帮助商家有效圈住会员,同时也能够方便会员消费。

  4、储值消费:会员可向卡内充值,用于后期消费使用,商家可开展充值返现的活动,刺激消费者充值欲望,利用此手段增强客户粘性。

  5、优惠活动:商家可开展各种优惠促销活动,例如汽车打蜡8折优惠,在系统中设置好模板之后,发送短信通知会员或散客,刺激他们的来店消费欲望。

  6、微信会员卡:不仅能够查看线上订单状态,无需通过微商城进入个人中心,同时能够查看线下的一系列服务信息,例如积分记录、会员充值等。

  7、活跃度分析:查看会员活跃度情况,针对低活跃度的会员加大推广力度,激发消费者的购买欲望,对于高活跃度的客户及时给予奖励增强客户忠诚度。

  8、消费趋势:通过消费趋势折线图找出消费趋势低迷的分店背后的原因,各店铺间分享管理经验,促进各店铺的消费额全面增长。

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