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会员积分对商家店铺的应用

2018-03-05 17:54:37   来源:店盈易   点击:

  定义积分成本:积分成本的定义通常有两种形式即:固定成本和浮动成本。

  固定成本以往多用于传统企业,比如足浴连锁、美容美发等机构,这类机构通常是以卖卡的方式来计算每张卡卖出后公司提供后续服务所需的人力成本及可获取的利润,由于预售卡的特殊性公司的成本、利润以及获得积分的对象是提前就已经明确的,这样我们就可以在会员积分系统较为精确去计算后续用于积分营销的成本和发放积分的总数。

  浮动成本和固定成本不同之处在于:浮动成本是根据用户消费的金额来动态计算每次消费后用户可获得的积分数量,整个大盘的积分池不设上限,即用户在公司消费多少钱就可以获得消费金额*固定比例的积分数量。

  固定成本的方式必须基于对公司营业额、成本、利润、可获得积分人数已经明确的情况下才能做精确的预测,而随着网络的发展更多的传统企业也开始学习互联网的做法,这样我们不需要去设定固定的营销成本,而是只需要在会员积分系统设计好会员积分发放数量占利润的百分比就能够根据业务的发展和用户人数的不断增加来动态计算积分的成本。

  会员积分系统的积分获取规则一般都是和商家自身业务有着紧密联系的,我们也可以在会员积分系统对会员积分的有效期做一些控制或者设定一些权限,积分的价值根据业务的利润来制定,通常1个积分的价值不会超过0.1元。

  积分价值不是永恒的

  如果用户通过会员积分系统获得的积分没有出口或用户不去使用积分的话,积分对于用户来说就完全没有价值,对商家门店来说也没有起到会员积分营销的最终目的。比如:我们通过拼车、叫车可以在滴滴平台上获得积分(滴币),就我个人而言我从来不会去关注滴滴的积分更不会去使用,这种情况下滴滴的积分对我这个用户来说就是毫无价值的,对平台来说也没有起到活跃会员的作用。

  商家使用会员积分系统的目的最终还是提升顾客的消费频次和客单价,如果顾客获得了积分而不去使用的话,也就无法给商家带来更多的商业价值。所以,我们在会员积分系统设计积分体系的时候要充分的考虑这个因素。

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