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  • 本土化妆品店会员粘性缺失,怎么破?

    2016-12-23 13:04:17   来源:店盈易   点击:

      多数化妆品店目前办理会员卡基本处于免费办理的状态,扫二维码或是消费满一定金额便可以成为会员;一家店铺会员商品占比几乎达到90%以上。也就是说,消费者若想在店铺购物必须得是该店的会员才能买到东西;以上两大方面是为了追求会员去设置会员门槛,对于会员本身并没有实质性的特殊待遇,传统化妆品店在会员管理上最大的弊端就是消费者会员的身份并没有凸显,在会员管理上遇到的最大问题就是店铺会员念想,与会员之间的互动太少,只是简单推出会员商品或积分兑换消费者其实并不买账!
    本土化妆品店会员粘性缺失,怎么破?

      然而零售行业的专拣建议,要选择专业的会员卡管理软件在会员管理上做持续投入;比如传统化妆品会员卡管理软件在会员管理上是不用会员卡,消费者登记姓名或者电话号码来成为会员,直接享受商品折扣和积分,这样其实不能体现出会员的身份特殊性,推出会员卡,特别是在做活动的时候,会员的地位就可以凸显出来,同时能够吸引更多的消费者来办理。可以通过积分累计设置会员等级,把会员等级细分,VIP会员和钻石会员等,享受更多优惠来刺激会员!提供更多反馈意见平台进行交流提供更好体验与服务,同时进行线上会员互动也很重要,微信会员卡进行线上积分兑换礼品,提供更简便的兑换平台还能实现在线充值,消费查询以及信息推送来提升客户粘度;微信商品分销自主设定推荐层级与奖励规则,把会员变成销售员,参与分享与拉新,让店铺会员爆炸式增长!

      会员管理是店铺品牌力的一部分,化妆品店老板做会员管理,还需要打开思路,不能纠结于暂时的投入产出比,希望一款专业的会员卡管理软件能成为你店铺管理的得力助手!

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