• 申请免费试用>
  • 首页
  • 系统&方案
  • 成功案例
  • 渠道合作
  • 资讯动态
  • 关于店盈易
  • 餐饮行业如何开展会员营销?

    2017-01-16 16:41:14   来源:店盈易   点击:

      说到当今最为流行的会员营销,可谓泛滥成灾,什么企业都想用会员形式笼住老客户。从超市到健身俱乐部,从低端到高端,无不可见会员营销的身影。

      会员营销不是发下会员卡就行了的,也不是客户在网站上注册个账户就可以的。那么如何提高客户粘性,并持续化、常态化呢?
    提高会员粘性并持续化与常态化形式

      在过去,一些商家是有意识的,已经在慢慢积累会员:填手机号,办会员卡储值卡,送菜,做会员价,可是用这样的高成本方法,你到底积累了多少会员呢?我们已经处在移动互联网时代,如果还是线下填表格,其实对会员管理并没有什么帮助,且效率低。在店铺忙时,服务员再去跟客人填手机号,又会耽误翻台。

      1、如果能利用好移动互联网这个工具,通过每一次支付,这个消费者就成为你商家可以运营的会员,可以帮助你运营线下流量,你获得的会员就更高效,像平时十分之一的人会填表,但支付即会员每一笔,每一个人都记录下来,都可以对他进行二次的营销。

      例如在会员招募时,利用会员卡管理系统做一个无门槛支付就送5块钱代金券,然后设置不同的有效期,促进会员的二次消费,缩短复购周期。

      这里面有一个非常重要的点,就支付会员招募,在去配置活动和券的时候,不仅仅给消费者一个优惠,而是给这个优惠一个理由,因为客人支付,店里获取到会员,可能消费者并没有很明确的感知在会员层面上,但是他觉得了便捷,而对于店里来说,记录下了客人的消费数据,下次便可以就这些数据对消费者进行二次营销。

      2、分层管理,找到忠实会员

      获取会员以后其实我们要做的事情并不是让数据好看(多少人来,多少人吃)。更重要是找出更忠诚的那部分人,因为每个餐饮公司能够投入市场营销的费用是有限的。如何把有限的资源投入更有价值的人身上,其实是需要思考的!

      那么会员到底怎么分层呢?通过店盈易会员卡管理系统大数据,我们大概总结出一套比较普世性的分层方法:

      首先把会员进行一个粗略的分层,会员一部分是以前常来的,现在不来了,这部分称为流失会员;另外一部分是最近来过的、最近常来的。

      对于部分最近没来且距离上次来已经很久,又消费金额少的会员(RFM活跃度分析),对于品牌来讲,便是低价值会员,不需要把营销费用花在低价值、不太可能再回头的客户上。

    上一篇:店铺关闭,你充值的钱会蒸发吗?   下一篇:会员卡管理系统精确营销的解决方案

  • 广州贝应网络科技有限公司
    电话:020-37889382
    E-mail:mindhelp@126.com
    地址:广州市天河区员村二横路八号
    全丰商业大厦五楼
  • 扫一扫,关注我们
  • 在线
    咨询
  • QQ咨询

  • 微信二维码
  • 186 1730 0555
  • 广州贝应网络科技有限公司 地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼
    电话:020-37038169 E-mail:mindhelp@126.com 备案号:粤ICP备12058233号 广州贝应网络科技有限公司 版权所有