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  • 大数据营销,为什么说会员管理成为新挑战?

    2018-04-23 14:39:22   来源:店盈易   点击:
      目前大多数线下服装店都采用会员制来管理自己的顾客,利用会员制给顾客一定的优惠,这样不仅能让你的顾客成为忠诚客户,还能更有效方便地管理顾客的消费喜好,以促进店铺的回头客的大大增加。

    大数据营销,为什么说会员管理成为新挑战?
     

      对于大部分的零售店铺来说,培养老客户的消费习惯,是店铺业绩的一大来源,所以在日常的店铺经营中,店长要反复提醒员工对顾客服务的关注。

      首先要培养顾客忠诚度

      要提升顾客对服务和品质的期望,尽可能尽可能体现更大的差异化,让老顾客能享受到更贴心更全面的服务,这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。

      要尽可能把服务做细致

      比如要求员工做好提示工作,告知顾客洗涤方法及其他注意事项,我们要让顾客了解到我们不仅有优质的产品,还有周到、热情的服务,无论售前、售后都是完善的。

      服务于客户,要把客户当朋友一样去对待

      积极建立与老顾客的情感联系渠道,要让客户感觉和你是很熟悉很亲近,回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。

      商家还可以根据会员消费习惯,经常举办指定产品促销来带动店里的人气。良好的关系,会使许多顾客乐意和商家长期打交道。

    上一篇:怎么把店里的服务理念落实到会员管理   下一篇:会员管理可以提升门店核心竞争力吗?

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