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  • 会员积分软件如何做好跟进维护以及开发新顾客?

    2018-02-27 17:00:08   来源:店盈易   点击:

      会员积分软件基本配置都会有,顾客姓名、年龄、联系方式、职业、皮肤的类型、体质情况、习惯爱好、生日、消费次数、购买记录等;

      会员积分软件在基于这些基本功能(能详细记录顾客信息,包括身份、,让商户更了解客户,为提供个性化服务提供便利)上还创新了很多的功能:

      1.记录顾客消费历史和习惯,为商户进行二次营销提供数据分析支持;

      2.消费后定时短信自动回访,支撑客户直接回复短信,加强商家与客户间的感情交流,提升客户忠诚度;

      3.生日、节假日自动祝福问候,无需人工操作,方便快捷;

      实现个性化短信,每个会员接收到的短信都自动插入个人的信息和消费记录,为会员提供更好的体验,会员对商家更加认可。

      吸引会员:传统广告、彩页印制二维码,顾客扫一扫自动加入会员,老会员通过微信或者直接介绍方式,推荐朋友成为会员。

      到店消费:可按会员级别,商品项目,店面,营销时段进行积分率设定;生日时段可设置消费多倍积分,不仅推进与顾客感情,还可以拉动消费;消费满一定金额可获得优惠券,不仅拉高本次消费金额,还可刺激顾客回头消费。

      微信运营:利用微信平台展示品牌形象;通过微信活动向会员发送优惠券,维护客情关系还有机会拉动断面销售;利用微信简历微商城,丰富营销渠道;通过分享有礼活动,吸引会员分享微信会员卡,吸引多顾客加入会员;

      维护会员:服务计划自动回访顾客,提升服务质量,增强顾客认同感;短信生日祝福,节假日问候,加强与顾客联系;RFM数据分析,重点维护高价值会员,唤醒沉睡会员。

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