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  • 如何给客户贴标签?

    2017-06-15 11:21:25   来源:店盈易   点击:

     为什么在商业交易中,我们都会给顾客贴标签呢?我们在谈数据的时候,往往忽略大数据真正数据上面的意义,我们称为“行为”,顾客贴标签能帮助商家掌握顾客们的消费特征,有利于与顾客进行活跃互动。比如小红顾客是非常排斥短信优惠广告但喜欢微场景推送营销,商家贴上“排斥短信、爱微场景”标签,此后商家为她精准性投放微场景,顾客不会受短信困扰也能参与商家互动。

      那么怎样给客户贴标签呢?这里推荐的是店盈易会员管理软件店铺会员运营工具:

      系统——顾客标签——添加标签(此处添加的标签为共享标签,所有员工都可见),可分类为顾客常用的沟通工具:QQ、微信、短信、邮箱;喜爱的营销活动:新品首发、会员活动、热销推荐、店铺活动、促销活动;性格特点:爽快型、理智型、挑剔型、随意性;消费频率粘性:高、中、低等模式。
    网页PC端给客户贴标签

      店盈易会员软件将PC端转移到手机APP端目的让导购员随地能跟进顾客,在我的顾客——顾客信息——添加标签或选择相关标签录入即可。
    手机APP端贴标签

      商家导购员使用店盈易手机APP就可以做好描绘顾客画像行为,进行精准化跟进与营销,提醒商家我们也不能一味地贴所谓贡献度标签,我们商家对待客户应一视同仁,越受伤会员客户我们越要照顾!

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