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怎么建立合理的积分体系?

2016-12-26 15:27:46   来源:店盈易   点击:

  做会员营销的目的简单来讲,就是为了提升会员留存率以及活跃度,积分是一个很好的支持工具。既然积分是为会员营销,为提升会员留存率和活跃度服务的,那么在考察积分体系是否设计合理,就不得不考虑积分的流通率问题,也就是使用率。会员积分使用率高,这批会员自然就留下来了。提升积分使用率要把握两点,积分的入口和出口(积分的获取与使用途径)。一句话:广开入口和出口,不要让积分池成为一汪死水。但是在你没能力广开入口和出口之前,入口和出口都必须有条主流。
把握会员积分入口和出口

  积分入口:1.购物返积分。有根据购物金额来返积分,比如利用会员积分系统中设置商品享受9折优惠,也有将会员等级结合起来的,不同等级不同金额的所返积分不一样;2.其他的社交行为(推荐推荐等)奖励、老客户推荐新客户奖励积分、购买促销商品送积分、生日送多倍积分,甚至新注册会员积分奖励等等,不一而足。

  积分出口:兑换电子券、实物商品、自助买单积分抵现等等,也有跟会员等级结合起来的,比如价值高的商品仅给高等级的会员兑换,或者用的积分少一些等。

  积分入口目前的主流是购物送积分,支流是那些社交行为奖励积分、节日送积分、老客户推荐新客户返积分、新客户注册送积分等等。会员积分系统作为一款专业的积分兑换体架将主流入口、出口建立起来,讲积分体系有了骨架,玩转了支流,积分体系才能出彩。

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