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有什么方案可以有效解决美业会员营销?

2018-04-11 10:46:47   来源:店盈易   点击:

  美容行业具有市场规模大,服务专业性强,客户要求高,竞争日趋激烈的特点。同时有具有单笔消费毛利高,消费频率高的特点。因此本行业具有更迫切的会员制营销的需求和更大的营销操作空间。而以微信为代表的移动互联网的诞生,对美容行业进行会员制营销是重大利好的。

  会员制营销的目的 希望通过会员制营销提高和巩固顾客群的忠诚度,降低其它品牌、广告、促销对自己品牌的影响,固老培新,是为了做好“客户关系管理”,发展“忠诚客户”,塑造“品牌企业”,形成长期的利益回报。
 

有什么方案可以有效解决美业会员营销?
 

  店盈易会员管理系统帮助美容行业商家基于对会员线下的全方位运营,打造以微信为主的线上移动端应用,做好线下市场,同时开辟线上第二市场,实现线上线下数据互通。系统主要由线下会员管理系统与微信线上终端组成(微信会员卡),帮助美容行业商户充分利用移动互联网带来的营销机遇,最终完成“提升会员数量”——“提高会员忠诚度”——“挖掘会员价值”——“提升品牌形象”的营销闭环。

  会员管理系统主要有以下几个功能:

  会员信息管理:

  (1)详细记录顾客信息,包括身份、体质情况、习惯爱好、生日等,让商户更了解客户,为提供个性化服务提供便利。

  (2) 记录顾客消费历史和习惯,为商户进行二次营销提供数据分析支持。

  储值卡管理:

  (1)顾客先存钱,后消费,帮助商户迅速回收店面投资成本,还可以深度绑定会员,防止会员流失;

  (2)支持充值赠送的模式,而且可设定赠送部分分期返还给会员,不仅可以提高赠送金额的比例吸引会员进行充值,而且没个消费周期赠送一定金额的储值可以利用顾客“贪小便宜”的心理吸引其进行二次消费;

  (3)每次储值消费都有短信通知会员账户变动情况,会员更加放心,更愿意进行储值。

  计次消费:会员购买套餐,按次消费,同样起到储值消费的效果,迅速帮助商户回收资金

  电子优惠券:

  (1)类似于纸质的体验券、代金券,电子优惠券通过短信或微信下发给顾客,其保持在手机中,不会丢失损坏,随时可以使用,避免因为顾客忘记携带优惠券而失去销售机会的尴尬;

  (2)利用传单、广告、海报等方式,借助微信扫一扫实现优惠券领取,吸引更多的顾客领取优惠券,迅速帮助商户扩充会员;

  (3) 可设定消费满**元可获得优惠券,不仅可以拉高本次消费的客单价,而且下发的优惠券可吸引顾客进行二次消费;

  (4)可向长期未消费的会员下发优惠券,唤醒沉睡顾客,刺激其进行消费。

  微信会员卡:

  (1)微信会员卡是基于东云时代会员管理系统,通过与腾讯合作,打通微信接口而实现的商户独立应用的电子会员卡;

  (2) 微信会员卡是一个高效的富媒体平台,商户可以利用其进行店面形象展示,关怀信息推送,提升品牌形象;

  (3)微信会员卡帮助商家低成本建立微商城,扩大营销渠道;

  (4)微信会员卡是一个网络营销平台,通过微信活动发送代金券,刺激顾客到店面消费,从而实现O2O营销。

  短信服务:

  (1)实现个性化短信,每个会员接收到的短信都自动插入个人的信息和消费记录,为会员提供更好的体验,会员对商家更加认可;

  (2)生日、节假日自动祝福问候,无需人工操作,方便快捷;

  (3)消费后定时短信自动回访,支撑客户直接回复短信,加强商家与客户间的感情交流,提升客户忠诚度。

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