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利用会员积分软件稳定老会员?

2016-08-24 17:45:34   来源:店盈易   点击:

  虽然说维护旧会员成本是开发会员五分之一,但是稳定老会员就意味着稳定店铺的利润收入,很多商家在实行会员营销制的时候,会员数量上升但是业绩却停滞了,往往就是对于老会员的不注重维护!这是我们应从两方面来分析这样的情况:一、店铺本身服务力度和对潜在客户挖掘力度消退;二、稳定老会员,目标客户细分,进行会员制营销策划:

  那么商家如何利用会员积分软件来稳定老会员?

  根据会员积分软件报表统计的数据,我们可以清楚的了解到每个会员的消费情况,我们应该根据每个会员一个月或者是一个季度的消费金额,从而把我们的会员分成强、中、弱三个等级消费层次,针对强、中的客户我们应该时刻跟进、进行电话回访、询问会员产品使用情况以及建议,进行短信问候、在节假日等重要的日子送去温馨祝福。较弱的客户,我们就可以减少力度,从而节约企业成本。

  了解会员的消费情况之后,合理运用积分营销策略得当,将会使你的会员忠诚度大大提升,同时也是吸引新客户最好的战略。往往很多企业商家在实行会员积分制营销策略时,没有选择一套先进的、专业的会员积分软件,所以在实行会员积分营销前一定要选择一套专业的会员积分软件。只要您运用得当,您的老会员将会是您最好的推销员,帮您推荐更多的新会员加入,所以我们在对老会员奖励积分时一定不要吝啬。

  企业可以通过会员积分软件,将会员所有信息存档。可根据会员消费调取会员基本信息和相关消费信息。积分计划是最好的回馈策略,也是培养会员忠诚度最有效的方法。

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