
第一、员工分析
建议看员工的销售排名,以及排名之间的销售差异是否缩小,这个可以反映出员工的销售水平以及上进情况。例如,可以检视出第一名的员工不见得一直优秀,因为第二名和她距离越来越近!及时点醒一些员工,让其恢复积极的销售状态。也可以检视出虽然最后一名销售低,但其销售进步大,这种员工多是新员工,那么可以作为苗子来培养!这里不建议分析员工的人效,因为人效是个定值,看不出员工的销售变化。
第二、枪手机制问题
每个班次是否都配有一个枪手?每个枪手每两个周都更换一个徒弟?徒弟之间是否有表现的评价机制?两个枪手之间的第一名的徒弟是否代表枪手进行竞争?
第三、VIP复购分析
列出最近两周的VIP消费信息,看是否有低于平时的销售贡献。如果有的话,是因为来店未消费,还是压根没有来店呢?如果是来店未消费,要么是员工服务的问题,要么是货品未能满足需求问题,可以找出具体点来针对解决!
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