用上店盈易,盈利更容易
易用便捷的会员管理专家

会员管理与连锁门店运营管家

MEMBER MANAGEMENT AND CHAIN STORE OPERATIONS SPECIALIST

申请免费试用

如何有效的管理自己店铺的会员

2018-04-12 11:07:40   来源:店盈易   点击:

  每一个新的买家,都有可能成为你下一个忠实会员,所以,我们需要有效的管理这些“买家”。店铺会员关系管理,通过建立会员等级制度,了解会员的兴趣爱好、消费特点,培养大批忠诚者,从而形成长期稳定的消费市场,还可以加强店铺与会员之间互动交流以及改进产品。下面我们来看看如何对会员进行有效的管理。

如何有效的管理自己店铺的会员
 

  做好会员章程

  现在会员制几乎所有的店面都在搞,但大多数做的比较滥,其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度,即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员,人人都能轻易易举的成为会员,那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了,其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多,其实,对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。

  建立会员档案

  建立会员档案是会员管理的第一步,方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免流失。在建立会员档案时,要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分,根据入会的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近店与会员之间的距离。

  重视会员开发

  一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍,所以开发新顾客是首先的,难度也较大。会员开发可以通过各种活动,如一次性消费产品慢多少元的顾客,或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等,根据不同的区域开发不同的目标消费群体,也可以根据顾客的不同需求对进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛选和管理打好基础。

  根据顾客心理划分会员

  “物以类聚,人以群分”,如果按年龄和收入划分顾客群,不同年龄和收入的顾客需求各不相同。年纪大、收入低的,大多喜欢贪小便宜,喜欢小恩小惠;而年轻、收入高的,多喜欢各种各样的积分馈赠品,如挂件、卡通小玩具,时尚包、化妆工具等等。

上一篇:有什么方案可以有效解决美业会员营销?   下一篇:为什么要建立会员行为体系?

点击排行

店盈易四大亮点

沉淀会员,精细管理

科学沉淀会员,信息化管理店铺

收银记账,在线支付

结算灵活方便,支付全能多样

精准营销,激活消费

营销多元化,精准拉新,促进消费

手机管店,远程管理

业务全过程随时随地手机管理

备案号:粤ICP备12058233号 广州贝应网络科技有限公司 版权所有
联系地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼
客服中心
免费试用 在线咨询 在线咨询 在线咨询 在线咨询
微信二维码