用上店盈易,盈利更容易
易用便捷的会员管理专家

会员管理与连锁门店运营管家

MEMBER MANAGEMENT AND CHAIN STORE OPERATIONS SPECIALIST

申请免费试用

珠宝零售店如何开展会员数据分析管理?

2017-12-18 16:43:35   来源:店盈易   点击:

  曾采访珠宝零售品牌管理层,手下管理的企业门店主要以商城店铺为主,独立实体店甚少。近二十年来的规模发展,会员数据累计将近10万,可是对于会员管理、会员维护营销分析依旧停留在十年前的管理方式,询问理由,结果是:不回,公司也不重视。

  珠宝零售店到底是否需要进行会员数据管理呢?

  珠宝销售,对于顾客的重复购买依赖性很大,发展新客户的时间成本远高于维护老顾客。可是目前大部分的珠宝零售公司,对于会员数据的分析,依旧处于大框架范围和感知状态。比如,数据分析只会分析到:总销售额、品类销售占比、客单价(不准确的)等,大范围的数据,而对于精细化的数据分析仅仅停留在感知状态,如:女顾客比较多,耳饰买的比较好,手镯不是很好卖;等等没有任何数据支撑的语言上。言归正传,今天要讲的就是如何分析会员数据,分析到什么程度才会对我们的营销产生影响。
珠宝零售店会员数据分析管理

  一、大数据如何分析:针对企业而言什么是大数据?就是你的经营数据,而这些经营数据的分析,不仅对于活动营销,对于日常的营销也会有很高的要求和需求。

  大数据营销讲求的是一个趋势和策略,所有的数据分析都要有趋势。在做这类大数据的分析,必须要知道做哪些数据。销售额、分类销售额、品类销售额、款式销售额、人员销售额、时间销售额、销售支付模式,这六个大数据是一定要有的,而这些数据的生成是要靠会员管理者的数据提炼和数据整理模式。

  这些数据的提炼,需要在庞杂的销售营销数据中,有一定的逻辑性,而不是随意的摘取。为什么要做到趋势呢?趋势的分析,会带给决策者和执行者最直接的感官,让人一目了然,可以针对这些统计分析做出最有利的判断。比如,我的分类销售分析,哪些品类在那些时间的销售最好最差和趋势?针对这些做出采购、营销策略。

  二、精细化分析:什么是精细化分析?精细化分析其实是客户关怀的一部分,客户关怀并不是如何对客户做宣传做广告,而是对客户服务和习惯分析。比如,我们的会员群体中的购买人群分析(性别、年龄、职业、收入水平、学历、品味)、生活习惯分析(传统、开放、浪漫、古典)、佩戴分析(喜欢的品类、款式、接受价格);这些分析的背后,是对于人的精确把控,。只有了解了每一个人的状态才能对于人群做出最好的判断,和最好的营销。

  三、如何利用?

  数据分析的目的是为了营销和销售。这些数据分析结束后的利用至关重要,给谁看,谁执行,什么形式。都是重要的组成部分。比如营销部门要看到的是趋势分析数据,采购部门是要看销售趋势和库存比例数据,店面管理要看的是员工销售分析和品类分析以及柜台分析。等等

上一篇:餐饮店如何正确开展储值营销方式?   下一篇:服装店如何巧用会员卡系统做好用户画像...

点击排行

店盈易四大亮点

沉淀会员,精细管理

科学沉淀会员,信息化管理店铺

收银记账,在线支付

结算灵活方便,支付全能多样

精准营销,激活消费

营销多元化,精准拉新,促进消费

手机管店,远程管理

业务全过程随时随地手机管理

备案号:粤ICP备12058233号 广州贝应网络科技有限公司 版权所有
联系地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼
客服中心
免费试用 在线咨询 在线咨询 在线咨询 在线咨询
微信二维码