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关于实体门店运营过程中的4个误区

2018-01-26 17:05:00   来源:店盈易   点击:

  1.价格低就卖得好?

  证明这个观点最充分的例子就是电商,在淘宝、天猫随便搜一款产品,你会发现有的产品价格差距还是比较大的。但销量最好的那个一定不是价格最低的那个,当然也不会是价格最高的那个。随着人们消费的升级,在价格与品质之间,品质才是最终的追求,然而,即使追求品质也不会一味的以高价才是正品为理念。

  实体店门店中这样的案例也不少,当然所有的观点都有适用前提,价格低不一定卖的好适用的前提是,产品或服务对于消费者来说透明度很低、产品差异化大、价格不敏感的门店如:服装鞋帽、服务性门店。

  价格的制定还需结合结合与产品服务以及地理人文环境等条件相适宜的策略,如果你打算卖一个较高的价格,就需要配合前期的营销推广,人们愿意花大价钱来购买的前提也需要企业花大价钱广而告之。没有一定的知名度就单单的提升价格,一般来讲是很难产生效果的。

  2.顾客是上帝,也要拿到服务上帝该有酬劳

  盲目扩大以顾客为中心就显得本末倒置了,不能获得利润的营销即使客户数量很多也是失败的。如果我们把过分以顾客为中心,傲娇的顾客也就因此产生了。

  对客户好,客户就会回馈,这个观点没错,但有个前提:

  1、你的产品是高频产品,客户进行一次购买之后会很快的进行第二次购买;

  2、如果你的产品不是高频产品,就必须有完善的客户转介绍体系,能够让客户帮你搞裂变。

  如果没这两个前提的话,客户是好了,但我们自己却不那么好了,就像装修建材,一辈子才会有几次,如果你不把握利润或者没有很好的客户转介绍体系对客户好,受益的只能是顾客。

  3、别老拿服务说事,服务体验也是要看成本的

  现在的商家越来越重视客户体验,很多时候,消费者愿意消费的原因也是取决于商家服务态度的优劣。然而,高成本、高投入的去做用户体验就真的让门店快速创收了么?

  门店的发展方向还是要结合自己的实际情况进行规划,对于一些大成本的经营手段,没有足够的资金,并不建议盲目的学习别人家的经营模式。

  服务一直很重要,但服务一定要和自己的利润空间匹配,赔本赚吆喝,自己找罪受的事,坚决不干。

  4、地理位置佳,营业额俱佳?

  目前开店做生意最大的成本就是这个房租,也就是位置。位置好但如果和周围的消费人群,消费环境不匹配就不一定卖的好。例如小龙虾,各地都有把小龙虾店从大排档搬到人流聚集的购物中心的案例,但绝大部分购物中心店死掉了,这就是消费环境跟生意不匹配,因为大家印象中小龙虾就该在大排档,喝着啤酒,甚至光着膀子吃,而不是到购物中心店的包间里。

  卖的好不一定挣的好,这就考验我们的成本了,位置好等于人流好也等于成本高,怎么平衡是个关键。一般来说,快消品,时尚品,日用品,目标客群比较大,客户决策成本低的,客户随性高买比例高的,这类的门店适合开在人流聚集的商圈,主干道,这时候好位置就等于好生意,人流及客流。如:服装店、饮品店等。

  但专业化比较高替代性比较低或者决策成本较高的门店,更适合选择成本比较低的次干道,因为这类门店客户更加精准、随性消费低、替代性小这时候降低成本就成了我们一个主要考虑方向。如:户外用品专业店、骑行专业店、家具店等。

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